Handleiding Inkoper Vraag en Antwoord

Handleiding

Hoe gebruik ik de handleiding ?

Hoe deze handleiding te gebruiken is te vinden op het gebruik van de handleiding.

Als ik iets niet kan vinden ?

Als U iets niet in de handleiding kunt vinden kunt U contact opnemen met Merlijn om uw vraag te stellen. Wij verwijzen U dan naar het juiste punt van de handleiding of geven U een rechtstreeks antwoord.

Wel zullen wij proberen het antwoord op uw vraag aan de handleiding toe te voegen zodat anderen dit wel kunnen vinden. Op deze wijze draagt U bij tot de verdere ontwikkeling van deze handleiding.

Hoe kan ik de handleiding printen ?

In het hoofdstuk Procedures staat de procedure hiervoor beschreven.

Supportvragen

Hoe moet ik ...

Bij het zoeken naar een oplossing bij een probleem of het beantwoorden van een vraag gaat U als volgt te werk :

1. logisch nadenken : de Merlijnpakketten hebben een logische opbouw, waardoor vaak al een oplossing kan worden gevonden zonder verder zoeken in handleidingen en dergelijke
2. de handleiding raadplegen
3. kijken of er al een antwoord verderop op deze bladzijde staat vermeld
4. als zich een probleem voordoet of er een vraag is waarvoor de oplossing niet in deze handleiding te vinden is kan dit gemeld worden bij Merlijn via het Merlijn Support Systeem

Wat te doen met een boodschap op het scherm

Allereerst kijkt U of de boodschap hieronder staat vermeld en volgt dan de instructies nauwkeurig op. Staat het probleem niet vermeld, dan kunt U via het Merlijn Support Systeem contact opnemen met Merlijn.

Vragen over het gebruik van de computer

Dit soort vragen hoort niet bij de softwareleverancier thuis maar zijn voor de volledigheid toegevoegd:

• Grondbeginselen van der Finder
• Wat is het dock?
• Een programma uit het Dock verwijderen
• Een programma aan het Dock toevoegen
• Schermafbeeldingen maken
• Een PDF-bestand per e-mail versturen
• Hoe maak ik een back-up

Vraag en Antwoord

Prijzen en kortingen

• hoe gaat het pakket om met prijzen, kortingen, marges en eenheden en waar kan ik deze invoeren ?

Problemen die zelf opgelost kunnen worden

Bestelbrief

Wanneer de bestelbrief niet meer geprint kan worden en de order wel normaal aanwezig is, is mogelijk een verwijzing niet juist. Deze kan gecontroleerd worden door de in menu Speciaal genoemde procedure te volgen.